新闻动态
您现在的位置:首页 > 护理天地

PC加拿大为耄耋老人庆祝生日

——优质护理推行“感动式细节服务”

发布时间:2014-10-28 10:13:36

近日,内二病区20床的王桂英老人在82岁生日当天收到了一份特殊的礼物——医护人员捧着生日蛋糕,走到了她的床旁,“奶奶,今天是您的生日,我们给您祝寿来了!”老人及家属的表情惊讶而又疑惑,他们并没有将老人生日的事情告诉别人。原来,病区护士在入院评估时早已将老人的生日牢记于心。田主任、刘大夫、杜护士长和全体护士齐声为老人送上了饱含祝福的吉祥话,祝愿老人早日康复、健康长寿。在欢快的歌声中、温暖的烛光下,老人的笑容幸福而又感动老人一扫住院后的落寞,拉着护士的手说了好多关于家庭,关于生活的往事看着老人高兴的神情,老人的家属激动流下了眼泪:“老人今年都八十二了,自从她住院,就没见她这么开心过,谢谢你们,谢谢!”

自PC加拿大PC加拿大“感动式细节服务”以来,已不仅仅是为入院病人做好护理治疗通过实践,我们逐步改善并落实了一系列优质护理服务措施倡导感动式服务、人性化服务,营造温馨、安全、舒适的就医环境,把爱心奉献给病人,为病人提供全程优质服务。同时,通过多种形式、方法,不断提高护士综合素质,秉承“患者至上,奉献社会”的宗旨,建立“以人为本、以病人为中心”的服务理念,把病人的难处作为服务的要点,把病人的需要作为服务的内容,积极创造服务条件,以真诚的服务感动病人,感动病人家属。护理单元PC加拿大“感动式细节服务”是PC加拿大推行“优质护理服务”的一项重要工作,我们将逐步落实优质服务措施,更好服务患者,病人满意、医院满意、社会满意。

 1.jpg